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高速バス事業について

高速バスといえば、安価な移動手段である反面、利用をためらうネガティブな要因が目立ちます。ウィラートラベルでは、高速バス業界にマーケティングの視点を持ち込み、既存概念との差別化をはかってきました。能動的に「乗りたい」と思わせる高速バスを作るため、オリジナルのシート開発やまた、若い人から、女性までご乗車いただけるよう、スタイリッシュなイメージを定着できるよう「世にない新しい物」を創出いたします。移動の活性化は経済効果をもたらし、大都市のみならず、地方の小さな町も活性化させる可能性を秘めています。ウィラートラベルが目指すものそれは、「人の移動にバリューイノベーションを起こす」ことです。

シートについて

移動といっても様々な手段があります。その中の一つ「バス」といえばどのようなイメージがありますか。皆様がお持ちの既存の概念を払拭するためにも、お客様の目線に立って「望んでいる物を探求したましたが、既存で満足出来る物を手に入れることができませんでした。その結果、「ないのでられば作ればいい」ということで、自社での開発が始まりました現在の創出されたシートに満足せず、さらに新しい需要を創出することを目指し「お客様の声」を真摯に受け止め日々開発に取り組んでいきます。

安心・安全について

2007年7月に「安全運行協議会」を発足いたしました。企画実施会社として集客までを行うWILLER TRAVELとバスを運行するバス会社の社長が協働して高速ツアーバスの安全性を確立するため集まりました。その中で、設定された独自の安全基準を各運行会社の社長から乗務員ひとりひとりにまで徹底して伝える。その結果、全乗務員が安全を徹底でき、安全の担保に大きな役割を果たしています。

2012年3月現在参加バス会社数：37社
主な活動
・安全運行協議会の開催、安全基準の策定（年2回見直し）
・改善調査の実施と改善指導
・運行管理者による安全運行研究会運営
・バス乗務員代表によるマナー向上委員会

お客様の声を実現する

現在ご乗車いただいているオリジナルシートは全てお客様よりいただきました「声」を反映して開発させていただきました。例えば、リラックスシートに付けられている顔を覆い隠す「カノピー」は『寝顔を見られたくない』という女性の声を反映したことから生まれました。また、眠りやすい姿勢を追求した「エグゼクティブシート」のゆりかご式リクライニングも『シートが狭くて眠りずらい』という声を改善するために生まれたものです。単なるバスではなく、皆様にご満足いただけるよう価値観と価格訴求の同時実現を目指します。