高速バス予約 - HOME > おもてなし宣言

サービス・品質について

1. お客様をゲストとしてお迎えしています。

高速バスでの移動を少しでも快適にお過ごしいただけるよう、「バス乗務社員」、「運行管理者」、「チェックインクルー」、「カスタマーセンター」すべてのスタッフが、お客様をゲストとしてお迎えするサービス体制を心がけています。

乗務社員：二階孝史

乗務員の一番のサービスは安全運転だと考えています。また、サービスは感謝の気持ちを込めて乗車中できる限り快適にお過ごしいただけるよう心がけています。

チェックインクルー

お客様に心地よくご乗車いただくために常に明るく、誠実に、笑顔をモットーにおもてなしすることを心がけています。

集合場所等に関するお問合せの他、乗車中に万が一トラブル、体調不良等があればすぐにお電話、またはメールにてお問合せください。出発日当日緊急連絡先では、専属スタッフが24時間お客様をサポートしています。

出発日当日緊急連絡先ではお客様の様々なお問合せにお応えできるように24時間対応の「安心ダイヤル」を設置しています。お気軽にお問合せください。
※当日緊急連絡先は予約後に送付される「予約確認書メール」に記載されています

営業所出庫時には必ず運行管理者が点呼を行い、乗務社員の体調、アルコールチェック、道路・気象状況、車両点検等の安全運行の確認を行います。また、現地からは携帯電話によるアルコールチェックと中間点呼を実施しています。

皆さまが安心して快適にご乗車いただけるよう、車内美化と清潔さを大切にしています。車内清掃は運行の都度に行い、またバス特有の臭いがないよう心がけています。

予期せぬ事故を防ぐため出庫前の車輌点検はもちろん、各サービスエリアでの点検を実施をしています。

出庫前車輌点検

整備部では、運行中故障がないよう、全力をあげて出庫前までに車輌の整備・点検を実施しています。

サービスエリアごとの整備点検の写真

サービスエリアごとの整備点検

乗務員が運転を交代する場合は車輌状況も含め運行の引継ぎを行います。サービスエリアごとに高速点検を実施しています。