高速バス予約 - HOME > ご利用案内 > ご予約の変更・キャンセル

当サイト、またはケータイサイトの「マイページ」からオンラインで直接ご予約内容の変更・キャンセルができます。
※マイページのご利用はログインが必要です。
※「予約販売期限」までは、マイページにて乗下車地変更・人数減・キャンセルが可能です。
※「予約販売期限」から出発時間までは、マイページにてキャンセルのみ可能です。
※「予約販売期限」以降、各種オプション付きプランの変更・キャンセルはお電話のみでの受付となります。下記連絡先までお問合せください。
※お電話でご予約いただいた内容の変更・キャンセルは、マイページから操作いただけません。お電話でのお手続きをお願いします。
ご予約の変更についての注意事項
※2011/12/1のWILLERポイントグループJamBusサイトとの統合後も、JamBusにてご予約された商品はJamBusのマイページでのみ内容の確認・変更・キャンセルを行うことが可能です。WILLER TRAVELサイトのマイページではできませんので、ご了承ください。

下記は通常運行時の「予約販売期限」の目安時間になります。プランにより「予約販売期限」が違う場合もございます。
詳細はご予約の際に、プラン情報画面（画面サンプル）よりご確認ください。

※マイページのご利用はログインが必要です。

ご予約内容の変更・キャンセルは便利な
「マイページ」から！

ンタン！オンライン予約変更・キャンセルの流れ マイページメニューで「予約確認・変更・キャンセル」を選択！→便を選択して変更画面またはキャンセル画面へ！→必要ないようをオンライン入力！→「変更」「キャンセル」手続き完了！ ご利用人数　乗車地・下車地オプション内容などの変更が可能です！●オンラインの変更・キャンセル受付日時終了後は、お電話のみでの受付となります。

オンライン予約変更・キャンセルの手順はこちら

▼予約センター・お問い合わせ窓口(ナビダイヤル）
TEL / 0570-20-0770　（ガイダンスに従って操作してください)
営業時間：10:00～19:00
※大阪南港直行バスのご予約のみ23:00まで受付
※メール・FAXでのご予約・変更・キャンセル依頼は一切お受けしておりません。
※お電話でご予約いただいた内容の変更・キャンセルはお電話でのみ承っており、予約センターの受付受付時間が終了している場合は、翌営業日扱いの受付となります。

出発当日のご都合により、同一路線で出発時間を変更したい時、ご希望の便に空席があれば、何度でもケータイサイトから無料でご変更いただけます。（ご予約と同一路線、同一シートランクまたはそれ以下のシートランク、空席がある場合に限ります。）

さらに、ゴールド会員の方、WILLER　VISAカード会員の方は、出発当日、同一路線でご希望のシートタイプに空席があれば、ケータイサイトから無料でシートのランクアップができます。また、ご予約と異なる出発時間の便、シートタイプにもランクアップが可能です。（ご予約と同一路線、空席がある場合に限ります。）

詳しくはWILLER会員についてをご覧ください。

• 出発日・プラン等の変更はできません。変更をご希望される場合は、予約内容をキャンセルの上、新たにご希望の内容でご予約ください。
• その他、キャンセル変更（予約人数の減、オプションのキャンセル）など、変更内容・時期によりキャンセル料が発生する場合がございます。
• 2便以上をまとめてご予約された場合（まとめ割適用の場合を含む）、1便のみをキャンセルすることは可能です。その場合、キャンセルした便にのみキャンセル料が発生します。
• 同じ便の予約人数を追加する場合は、マイページの「予約変更」より「ご利用人数」を変更してください。また新規予約として追加人数分をご予約の場合で、お近くのお座席をご希望の場合は、ご予約完了後にカスタマーセンターまで同グループである旨をご連絡ください。可能な限り同グループのお客様としてお近くのお座席をご用意いたします。

ご予約をキャンセルされる場合、規定のキャンセル料が発生します。
詳しいキャンセル料はキャンセル料のご案内にてご確認ください。→キャンセル料のご案内
※ご出発、プラン内容の変更もキャンセル料が発生します。