高速バス、深夜・夜行バスのご予約ならWILLER TRAVEL（ウィラートラベル）
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バスの出発、到着が遅れる場合の規約となります。ご出発前に必ずご確認ください。
乗継便は、乗継先発便、乗継後発便それぞれの出発、到着に該当します。
※新日本ツーリスト（株）企画実施の便（四国便）は、直行便、乗継便ともに、下記規約の対象外となります。あらかじめご了承ください。
（ご乗車される、ご乗車されないはお客様の判断となります）
| 出発が3時間未満の遅延の場合 | ご乗車される | 到着時刻が遅延した場合、当社規定の延着補償金をお支払いします |
|---|---|---|
| ご乗車されない | 出発時刻の1時間以上の遅延が予想される場合は、ご乗車されない区間の旅行代金を全額返金します ※代替え交通機関、宿泊等の手配及び費用はお客様負担となります |
|
| 予約便がご乗車できない場合 （出発が3時間以上遅延する場合） |
後続便にご乗車される | 後続便に空席があればご乗車いただけます（翌日の同便までの対応が可能） ※高速バスのランク変更に伴い差額が生じた場合、差額代金の追加はございませんが、返金はさせていただきます ※後続便が夜行便の場合は高速バスでの待機ができるようにします。不可能な場合はホテル等を手配します |
| 後続便にご乗車されない | 代替え交通機関の手配及び費用を当社が負担します |
（ご乗車される、ご乗車されないはお客様の判断となります）
| 出発が3時間未満の遅延の場合 | ご乗車される | 到着時刻が遅延した場合でも、延着補償金をお支払いしません |
|---|---|---|
| ご乗車されない | 出発時刻の1時間以上の遅延が予想される場合は、ご乗車されない区間の旅行代金を全額返金します ※代替え交通機関、宿泊等の手配及び費用はお客様負担となります |
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| 予約便がご乗車できない場合 （出発が3時間以上遅延する場合） |
後続便にご乗車される | 後続便に空席があればご乗車いただけます（翌日の同便までの対応が可能） ※高速バスのランク変更に伴い差額が生じた場合、代金の追加及び返金はございません ※宿泊等の手配及び費用はお客様負担となります |
| 後続便にご乗車されない | ご乗車されない区間の旅行代金を全額返金します ※代替え交通機関、宿泊等の手配及び代金はお客様負担となります |
| バス故障等当社の責任で遅延した場合 | 2時間～3時間未満の遅延 | 旅行代金の20％を遅延補償金として返金をします |
|---|---|---|
| 3時間以上の遅延 | 旅行代金の30％を遅延補償金として返金をします | |
| 天災地変・交通渋滞等当社の責任ではなくバスの到着が遅延した場合 | 遅延時間に関わらず | 旅行代金の返金はありません |
※WiLLPACK商品の返金額については、払戻し対象となる高速バスの相当額を算出し、ご案内させていただきます。
