フェリー・船予約(TOP) > 返金について

ご予約時のお支払い方法がクレジットカードをお選びの場合、返金はクレジットカード会社からの返金となります。
その際、「ご予約された日程」と「変更・キャンセルされた日程」により、返金処理の方法が異なり、大きく、下記2種類の処理パターンがございます。（変更・キャンセルにより返金が発生する際、各画面にてご確認いただけます。）

1.一旦料金を全額お支払いいただき、変更・キャンセル後の料金との差額を、クレジットカードご利用の口座にご返金となる場合
2.変更・キャンセル後の料金のみをお支払いいただく場合

《注意事項》
・クレジットカードの締切り日によっては、ご返金までに1～2ヶ月ほどお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
（VISA・Masterデビットカードは、お申込み時点で即時決済される場合がございます。）
・デビッドカードでのご利用代金の変更・キャンセル等に伴う返金等の詳細については、各カード発行会社へお問合せください。

予約内容の変更・キャンセルにより返金が発生する場合、画面上の「返金方法」より「銀行振込で返金」をお選びください。変更またはキャンセル完了後3営業日以内に、返金手続きについてのご案内メールをお送りいたします。ご案内メールの内容に従い口座登録などの手続きを行ってください。
お電話でご予約いただいた場合はマイページから操作いただけません。お電話でご返金のお手続きをお願いします。
※返金手数料（予約1件に付き一律420円）を差し引きましてご返金させて頂きます。あらかじめご了承ください。

予約時、クレジットカード以外の方法でお支払いをされた方で、オンラインでの予約変更・キャンセルの場合、お客様のご希望によりWILLERポイントでのご返金が可能です。
「マイページ」より変更・キャンセルの手順にしたがってお手続きいただき、「ご返金方法」の欄で、「ポイントで返金する」をお選びください。

※WILLERポイントの有効期限は3年間となります。
※お支払い時にご利用いただけるポイントは、最低100ポイントから最大30,000ポイントまでとなります。