プライバシーポリシーについて
ＷＩＬＬＥＲ株式会社では、主要事業である旅行事業およびそれらに付随する業務に関わるサービスを実施する上で、お客様の個人情報保護は非常に重要な社会的責務であると考え、これらを尊重し、適切にお取扱することを目的に、下記のプライバシーポリシーを定め、業務に当たっています。
このプライバシーポリシーは、当社がお客様からお預かりするお客様の個人情報のお取扱いについて説明させていただくものです。当社のサービス・商品を利用いただくにあたっては、このプライバシーポリシーをよくお読みください。お客様が当社の提供するサービス・商品を利用いただいた場合、このプライバシーポリシーの内容を十分ご理解の上、同意いただいたものとみなします。
プライバシーポリシーの適用範囲について
プライバシーポリシーは、お客様が当社のサービス・商品をご利用されるときに入力する個人情報を含めた、当社の事業に利用するすべての個人情報に適用されます。
情報提供の任意性について
当社で取得し得る情報には、お客様の意思によりご提供を拒否できるものと、会員登録・予約時における氏名や住所など、利用目的によって提供が必須となるものがあります。当社に対し特定の情報の提供を希望されない場合には、当該情報を当社に提供しないで下さい。この場合、当社のサービスの全部又は一部を利用できない、当社のウェブサイトの機能の全部又は一部を利用できない等、お客様の受けるサービス等に影響が生じる場合があります。
お客様が当社に個人情報を提供される場合には、当社のウェブサイトにおける表示に従い、予め個人情報の取得及び利用について、同意されるか否かを明示して下さい。お客様は、いつでも同意を撤回することができます。ただし、同意を撤回された場合でも、撤回前に当社が行った処理の適法性には影響がありません。
個人情報の取り扱いについて
当社では、当サイト上でお客様から取得し得るいかなる個人情報も厳正な管理の下に保管し、後記利用目的のためにのみ利用し、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供いたしません。 なお、目的に必要な範囲で、当社の関係会社、サービス提供者、業務提携先などに提供する場合は、第三者への開示または提供にあたりません。 業務提携先などには、当社が定める基準と同様な個人情報管理を行うことを契約により義務化しています。
- お客様ご本人の同意がある場合
- 法令に基づき開示、提供を求められた場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
- 統計的なデータなど本人を識別できない状態で開示、提供する場合
当社で取得し得る情報について
- 会員登録・予約時に関するもの
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード決済に関する情報など - アンケートに関するもの
購買動機、趣向など - 一般的なウェブアクセス情報
ドメイン名、アクセス時間、ブラウザの種類など
利用目的について
当社では、当サイト上でお客様からお預かりした個人情報を以下の目的に利用いたします。
- お申し込みいただいたサービスの提供及び手配、並びに管理業務
- 当社からの印刷物その他の通信⽂の郵送及びメールによるお知らせの発信
- 個人を識別できない情報に関して当社のサイト、販売商品及びサービスをより良くするための統計的な分析並びに検討
- 広告活動
広告活動におけるクッキー（cookie）およびカスタムオーディエンス機能の利用について
クッキー（cookie）の利用について
当社では、各種インターネット広告サービスを利用しており、第三者配信事業者から提供されるお客様のクッキー（Cookie）を利用する場合がございます。
クッキー（cookie）とは?
クッキーとは、ウェブページを利用した時に、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトはユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。尚、お客様のブラウザはプライバシー保護の為、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。
クッキー（cookie）の利用目的
当社は以下の目的のため、クッキーを利用しています。なお当社は、第三者配信事業者への広告配信委託に基づき、第三者配信事業者を経由して、当社のクッキーを保存し、参照する場合があります。
- お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにする為
- お客様が興味を持っている内容や、当社のサイト上での利用状況を元に、最も適切な広告を他社サイト上で表示する為
- 当社のサイトの利用者数やトラフィックを調査する為
- 当社のサービスを改善する為
- セキュリティー保持の観点より、ご利用から⼀定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促す為
お客様によるクッキーの設定について
お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
(Googleによるクッキーの設定については、次のページにアクセスしてオプトアウトが可能です。
URL https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=ja 
すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。
カスタムオーディエンスの利用について
当社ウェブサイトのご利用状況をもとに、お客様向けにカスタマイズした広告を表示するようFacebook及びTwitter（以下「Facebook等」といいます）に要請することおよび、そのように表示した広告のご利用状況を把握することを目的に、当社はカスタムオーディエンス機能を使用します。
カスタムオーディエンス機能とは?
当社に登録いただいたお客様の情報と、Facebook等に登録されている情報を照合し、一致したお客様について、Facebook等上のお客様のページにおいて当社の広告を配信させていただく機能です。この機能により、Facebook等側が、当社の保有するお客様の個人情報を取得することはありません。
Twitterにおけるカスタムオーディエンス機能のオプトアウト
Twitterにおいてカスタムオーディエンス機能のオプトアウトを希望されるお客様は、こちらのURLよりお手続きください。
URL https://business.twitter.com/ja/help/troubleshooting/how-twitter-ads-work.html
個人情報の開示等に関するご請求について
お客様（お客様の法定代理人もしくは任意代理人を含みます。）がご本人の個人情報の開示等を希望する場合には、下記本人等確認書類を添付の上、所定の書面にて郵送によりご請求ください。ただし、以下の場合には開示の拒否をさせていただきます。
- お客様ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利を害する恐れがある場合
- 個⼈情報取扱事業者の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
（請求書類送付先）
| ＷＩＬＬＥＲ株式会社 〒531-6006 大阪市北区大淀中一丁目１番８８号 梅田スカイビルタワーイースト６階 |
（本人等確認資料）
| ご本人が請求する場合 | 以下に記載する書類のいずれか１点
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| 法定代理人または 任意代理人が請求する場合 |
以下に記載する書類のいずれか１点
上記に加え、 以下の書類が必要となります。
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情報の訂正・同意撤回について
お客様からご登録いただきました登録内容に訂正などがある場合には、当社サイトのマイページにログインしていただき、ご本人が直接訂正してください。
お客様が個人情報の利用停止をご希望になる場合には、当社サイトのマイページにログインしていただき、退会の手続を行ってください。ただし、退会手続きが完了すると当社サイトが提供しているサービスの一部または全部が利用できなくなりますので、お気を付け下さい。
プライバシーポリシーの変更等
当サイトでは諸事情により、上記のプライバシーポリシーを部分的に変更、修正、追加、削除させていただくことがございますが、その場合はすべてサイト上で通知させていただきます。この変更等につきましては、別途表示のないかぎり、本ウェブサイト上に掲載されると同時に有効となります。
当社関係会社
関係会社とは、次の会社となります。
- WILLER EXPRESS株式会社
- WILLER TRAINS株式会社
- WILLER損保サービス株式会社
- 丹鉄ファンド株式会社
- 株式会社ホテルオペレーションシステムズ（ホテル白馬）
- WILLER VIETNAM Co., Ltd.
- その他、WILLER株式会社と資本的な連携を有している会社