WILLER EXPRESSの高速バスサービス
WILLER EXPRESSではお客様の声を大切にし、
顧客満足の最大化を目指して日々バスの開発や運行に
取り組んでいます。
女性の隣は女性になる「女性安心」など様々なサービスが充実しているのもWILLER EXPRESSの特徴です。
『日本全国を走るWILLER EXPRESS』
23路線345便を毎日運行！
『女性が安心して乗車できる』
WILLER EXPRESSの高速バス
WILLER EXPRESSの高速バスでは女性の隣が女性※になることや寝顔を隠せるカノピー付きのシートがあり、女性も安心して乗車頂けます。
※リラックスシート後方エリアが対象。通路を隔てた座席には、男性のお客様がお座りする場合もございます。
走行中や乗車前後のフォローも充実
お客様に安心して乗車頂くため様々な安全の取組や乗務員のサービス向上に努めています。
実際にご乗車頂いたお客様からもお褒めの言葉を頂戴しています。
20代女性
ドライバーの方の話し方がとても印象が良く素晴らしい対応だったので、また利用したい。
30代女性
運転手さんがとても優しく親切で安心して過ごせました(^-^)
またこの運転手さんだといいなと思いました☆ありがとうございました！！
40代男性
運転手のアナウンスがキメ細かく、また丁寧で、とても良かったです。
特に、渋滞状況、到着予定時間（＝遅れ）の見込みをアナウンスしてくれたのは、とても助かりました。
50代女性
運転手さんのアナウンスがとても丁寧で、気遣いの細やかさが感じられ、乗っていて安心出来ました。
トイレ休憩も臨機応変にしてくださり、助かりました。ありがとうございました。
50代男性
乗務員の方の言葉使い、対応には好感持てました。
この度初めて乗らせて頂きましたが、機会がありましたらまたお願いします。
WILLER EXPRESSの高速バス
徹底した安全への取り組み
システムを利用してバスの動きを徹底管理
富士通の眠気予知検知ウェアラブルセンサー「FEELythm」を全車に導入しました。
さらに運行支援サービスのシステムと連携し“バスの動き”を監視します。
高度な眠気検知技術で脳波のゆらぎか自分でも気が付かない「眠気の予兆」を検知し、振動でドライバーに注意を促すことで安全運転を支援します。
眠気が検知されると、運行管理者に情報が届き、ドライバーに休憩を指示するなど、遠隔からの適切な指示・対応が可能になりました。
デジタルタコグラフからは、急ブレーキや急加速などの車両の運行における情報が、FEELythmからはドライバーのデータがリアルタイムに収集できます。
これにより危険なエリアをほかの乗務員に事前に共有することができます。
WILLER EXPRESSは最新のICT技術を活用・進化させることで、“高速バスの安全・安心”を追求していきます。
衝突被害軽減ブレーキの導入
道路上の車両や歩行者を前方センサーで検出し、衝突の可能性が高いとシステムが判断したときに警報やブレーキ力制御により運転者の衝突回避操作を補助します。
また衝突の可能性がさらに高まったと判断したときは、自動的にブレーキを作動させることで衝突回避を支援、あるいは衝突被害を軽減し、万が一の状況に備えて安全を追求しています。
最適輸送計画支援サービスの活用
民間気象情報会社「ウェザーニューズ社」と提携し、台風・降雪といった悪天候に伴う高速道路の通行止め情報を取得しています。その情報をもとに、運行管理者から乗務員へリアルタイムに情報提供を行ったり、安全運行が見込めない場合には運休判断を行うなど、万全の運行管理を行っています。
ソフト面からの安全を担保する仕組み
乗務員の健康マネジメント
健康起因事故を防ぐために、運転士の健康診断項目を充実させています。
- 脳ドック
- 睡眠時無呼吸症候群スクリーニング検査
- BNP検査（心不全の指標となる検査）
- 眠底検査（動脈硬化の指標となる検査）
- 保健師によせる生活習慣改善のための個別面談
WILLER EXPRESSの高速バス