【初心者必見!】高速バス予約のベストタイミングは?キャンセルはいつまで?

「高速バスっていつ頃予約したらいいの?」
「予約をした後、変更やキャンセルはできるの?」
旅慣れた高速バスユーザーなら当然知っていることでも、初めて高速バスを利用する人にとって、こういった手続きはすこし億劫に思えるかもしれません。
そこで、「予約・キャンセル」にまつわる疑問をWILLERのお客様担当者に答えていただきました。高速バス・夜行バスを利用してみたいと思っているけれど、予約の方法がわからない。そんな高速バス初心者の方、必見です!

高速バスの予約について知りたい!

Q.高速バスの予約はいつからできるの?

A.約3か月前から予約が可能です。

飛行機の国内線と一言でいっても、日本航空や全日空、そして数多くのLCCがあるように、高速バス・夜行バスにもいくつかの運行会社があり、当然、会社によって運行している路線や座席の価格、サービスが異なります。予約の方法には大きく2つあり、それぞれのバス会社の公式サイトから予約する方法と、旅行会社の予約サイトから予約する方法があります。もちろんどちらの方法でも予約はできますが、まだバス予約に慣れていない初心者の方は、情報量や手間が少ない公式サイトから予約する方がスムーズかもしれません。

予定が決まったら、なるべく早めに移動手段のチケットは押さえておきたいものですよね。
高速バス・夜行バスの予約は、半年前から予約可能な会社もあれば、1か月前から可能になる会社もあり、意外と幅があります。ちなみにWILLERなら約3か月前から予約が可能です。

Q.ぎりぎりいつまでなら予約可能?

A.直前WEB予約なら「20分前」まで予約を受け付けています。

思い立ってすぐ出かけたくなったり、突然予定が決まったり、直前に高速バス・夜行バスを利用したくなることもありますよね。そんなときはWILLERの「直前WEB予約」が便利です。直前WEB予約なら、バス停出発時刻の20分前まで予約が可能です。スマートフォンから簡単に予約ができますので、「いますぐ乗りたい!」というときにご活用ください。

Q.予約をしたらチケットはいつ受け取るの?

A.「予約確認書」がチケットのかわりになります。

WILLERの場合、高速バス・夜行バスのチケットはありません。予約手続き完了後にお送りするメールの「予約確認書」をチケットのかわりにご提示いただくかたちになります。スマートフォンの画面か予約確認書を印刷したものを乗務員にお見せください。WILLER EXPLESSをご利用なら、予約番号とお名前を乗務員に伝えていただければOKです。

Q.急な予定で予約した便に間に合わない!予約便を変更できる?

A.予約した翌日の便まで変更可能です。

予定が変更になって、予約したバスの便を変更したい場合、WILLER EXPRESSなら予約をキャンセルせずに、公式サイトのマイページからオンラインで便を変更できます。しかも取消料金も不要です。ただし、変更対象になるのは予約済の便の出発日を含む前後1日、空席があった場合のみなのでご注意ください。変更の手続きは、予約済みの便の出発20分前まで受け付けています。

高速バスのキャンセルについて知りたい!

Q.予約のキャンセルはいつまでOK?

A.「予約販売期限」まではキャンセル可能ですが、出発日に応じてキャンセル料がかかることがあります。

予定が変更になって予約をキャンセルする場合、「予約販売期限」までならWILLERホームページのマイページからキャンセルのお手続きをしていただけます。ただし、出発日の8日前までであれば無料でキャンセルができますが、それ以降はキャンセル料がかかるのでご注意ください。予約販売期限は、WILLER EXPRESSなら各バス停出発時刻の20分前、STAR EXPRESSなら始発地出発時刻の4時間前。WILLER EXPRESS以外の路線バスでは会社によって異なりますので、下記リンクよりご確認ください。

当日キャンセルの場合は、出発時間までにマイページからキャンセル手続きを行ってください。出発時間までにこのキャンセル操作を行っていないと、「無連絡不参加」となり、100%のキャンセル料金が発生しますので、早めにお手続きください。

Q.希望の便が満席だった!「キャンセル待ち」はできるの?

A.WILLERでは対応していませんので、お客様ご自身でご確認をお願いしています。

ほかのお客様からキャンセルが出て便に空席ができたときには、随時ホームページを更新しています。空席検索や便詳細ページの空席カレンダーの状況をこまめにチェックしてみてください。

Q.キャンセル料ってかかるの?

A.出発日やプランによっては発生する場合があるので、マイページからご確認ください。

出発日の8日前までなら無料でキャンセル可能ですが、キャンセルの手続きが出発日の7日前から2日前までの場合は料金の30%が、出発日前日・当日の場合料金の50%が、それぞれキャンセル料としてかかります。また予約済の人数よりも人が減る、乗客の性別を変更する、などの場合にもキャンセル料が発生することがあります。ただし変更可能期限内であれば、日程や便、プラン、シートの変更にキャンセル料金は発生しません。キャンセルや変更は、予定が変わった時点ですぐにお手続きください。

Q.予約をキャンセルしたときの返金方法は?

A.予約時の支払い方法によって異なります。

クレジットカードで支払いをした場合は、利用したクレジットカード会社より返金されます。コンビニ、ゆうちょ銀行、ネットバンク決済、キャリア決済で支払った場合は、後日WILLERより返金手続きについての案内メールが届きます。メールの内容に従い、マイページ内から返金先の口座を登録すると、登録から1週間以内に振り込みが行われます。

知らなきゃ損!WILLERだけのお得情報

予約やキャンセルについて、いろいろ教えていただきましたが、WILLERではお得に予約できるさまざまなプランを用意しているそうです!利用できそうなキャンペーン・割引がないか、しっかりチェックしてみてください。

・プレミア会員ならいつでも300円OFF
高速バス・夜行バスを頻繁に利用する方なら、ぜったいに「プレミア会員」がおすすめ!1,080円の年会費を払うだけで、ほとんどの路線、車両がいつでも300円OFFになります。1年に2回往復すれば1,200円割引になり、年会費よりもお得に!しかもプレミア会員なら、出発当日に空いている席であれば無料でシートをランクアップすることも可能です。

・「水曜タイムセール」をチェック
毎週水曜日の昼12時から始まるWILLERのタイムセールはご存知ですか?週替わりでさまざまな高速バスやツアー商品が販売され、タイムセールという名前だけあって価格はとってもリーズナブル。あるときはテーマパークだったり、あるときは温泉地だったり、人気の観光地もたびたび登場します。行きたかったあの場所がタイムセール価格で行けちゃうかも?

・早いほど得をする「予約順割」
3か月先の予定がすでに決まっている人は、「予約順割」にチャレンジしてはいかがでしょう?予約順割とは、予約の先着順に割引されるWILLER独自のキャンペーン。一番乗りなら20%OFF、二番目なら15%OFF、三番目なら10%OFFと、見事早い順位を勝ち取ることができれば、かなりお得な価格で予約することができます。バス出発日の3ヵ月前、午前10時より順次販売なので、一番乗りを狙う人はぜひお急ぎを!

WILLERの高速バス・夜行バスの予約とキャンセル方法について紹介しましたが、基本はホームページからの手続きになります。慣れてしまえば簡単なので、バス旅を思い立ったら、ぜひ試してみてください。

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※本記事は、2018年09月18日に公開しました。最新の情報と異なる場合があります。ご了承ください。


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