新型コロナウイルスに関する
対応について

最終更新日:2020年7月8日 14時00分

平素よりWILLER EXPRESSをご利用いただき、誠にありがとうございます。

withコロナの長期化を見越し、安心いただける移動を提供すべく、弊社では3密回避と衛生管理を徹底するため以下の対策を講じ、今後も進化させてまいります。

WILLER EXPRESSの
新型コロナウイルス
感染症対策

「リラックス」がより安心に
シートリニューアル
仕切りの高さが2倍に!
飛沫防止&プライベート空間確保
座席指定サービス拡大
WILLER EXPRESS全シートが対象に
空席マップで混雑状況を見える化
マイページで簡単に座席・便の変更が可能

バス車内の空気を5分で入れ替え
ウイルス対策装置の導入

WILLER EXPRESSの対応

新しい生活様式に対応した
新サービス

NEWシートリニューアル 仕切りの高さが2倍に!

隣席との仕切りの高さを顔の高さまで大幅にアップしました。
これにより、周囲との飛沫接触を避けるとともにプライベート感もアップし、快適にご乗車いただけます。
※7月より順次入れ替えを行い、7月22日以降は全席リニューアル完了

NEW座席指定サービス対象シート拡大

(注)車両により席配置が異なる場合がございます。

座席指定サービスを拡大し、4列シート「リラックス」を含むWILLER EXPRESSすべてのシートが対象になりました。
予約時に指定可能、予約後はマイページより変更可能です。

「リラックス」の座席指定詳細はこちら

※予約サイトWILLER TRAVELから予約のお客様限定のサービスです。
※「リラックス(中央エリア)」は座席指定対象外です。

NEW空席マップで混雑状況を見える化

予約時に混雑状況をWEBの「空席マップ」で確認することができます。
また、予約後はご予約後の便の出発前であればいつでもマイページで現在の混雑状況が確認でき、ご予約いただいた便の座席変更や同一路線であれば前後1日の別の便にも無料で変更可能です。

※予約サイトWILLER TRAVELから予約のお客様限定のサービスです。
※座席指定可能なシートタイプをご予約したお客様のみ、予約後に混雑状況が確認できます。

便の変更方法についてはこちら

NEWウイルス対策装置の導入

リボーンには新型コロナウイルスへの有効性確認済の深紫外線LEDが搭載された空間除菌消臭装置Aeropureを搭載。

運行再開時より取り組んでいる対策

(1)乗務員・受付係員のマスク・フェイスシールド・手袋の着用

お客様に安心してご利用いただくため、マスクおよびフェイスシールド、手袋を着用しています。
※フェイスシールド・手袋は乗降接客時のみ着用します。
※熱中症予防のため、マスクのみの着用とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

(2)乗務員の検温の実施

乗務員の点呼時に体温を測定し、体調管理を徹底しています。

(3)お客様向けの手指消毒剤の設置

各車両の乗降口にアルコール消毒液を設置していますので、手指消毒をお願いします。

※順次オートディスペンサータイプをバス入口付近に設置入れ替えを行っております。7月22日には全車両に設置完了予定です。

(4)乗務員の手洗い・うがい・手指消毒の励行

乗務員は手洗い・うがい・手指消毒(各営業所、休息所・車内を設置)を励行しています。
※サービスエリア休憩時にも必ず行います。

(5)車内清掃を徹底

運行終了ごとに次亜塩素酸水での拭き取り清掃をし、車内にチェックシートを設置しています。
また、乗務員は使い捨て手袋を着用し、感染予防対策を徹底しています。

清掃の様子

※人体に有害とされている次亜塩素酸ナトリウム(ハイター等の希釈水)の噴霧ではありませんので、ご安心ください。

(6)バス車内の空気を5分で入れ替え

常時エアコンを外気モードに設定することで、空気の入れ替えを行っています。

※当社車両の外気モードは、約5分で車内の空気をすべて入れ替えることが可能です。

(7)フロントカーテンの活用

お客様と乗務員間の万が一の感染防止対策のため、フロントカーテンを閉めて運行します。

(8)フェイスカバー付カノピーを設置

ご希望のお客様には、カノピーに装着する使い捨てのフェイスカバーをご用意しています。
カノピーへの取り付けはお客様ご自身でお願いします。

※リニューアル前のシートで撮影しています

(9)フィジカルディスタンスの確保(車内)

乗車人数に合わせ、可能な限り離れて着席いただける座席配置にします。

※隣の空席確約は7月21日出発で終了いたします

(10)ブランケットの提供中止

感染防止対策のため、ブランケット(ひざ掛け)の貸出を中止しています。
乗車の際は体温調整のしやすい服装にするなど、ご留意ください。

お客様へのお願い

(1)フィジカルディスタンスの確保(車外)

お客様同士の間隔を広くおとりください。
バスターミナルでお並びいただく際は、床のフィジカルディスタンシングステッカーにて立ち位置をご確認ください。

(2)お客様の検温の実施

バス乗車前に、皆様に非接触体温計による検温を行っています

※37.5度以上の方には乗車をご遠慮いただき、全額返金(手数料当社負担)します。

(3)お客様の手指の消毒の実施

検温の後、アルコール消毒液による手指消毒を実施しています。

(4)お客様と乗務員のフィジカルディスタンスの確保

お客様ご自身での荷物積み込みにご協力ください。

(5)お客様のマスク着用

マスクをご持参いただき、乗車中は必ずマスクを着用の上、なるべく会話を控えるようお願いします。
また、お食事は途中休憩時に車外でお済ませいただきますようご協力ください。

(6)WILLERバスターミナル大阪梅田

女性用パウダールーム利用再開について

7月22日から感染防止対策を行って利用を再開いたします。

設備制限

  • ・女子洗面台の一部を使用禁止
  • ・パウダールームの扉を常時開放
  • ・アメニティの撤去(コットン、綿棒等)

利用時間制限

  • ・open~10:00/20:00~closeは予約制となります。
  • ・ご利用人数を制限し、順番にご案内いたします。

ご利用方法

  • ①ご利用希望のお客様はカウンターにお越しください。
  • ②パウダールーム予約表に、バスの予約番号とお名前を記入いただきます。
  • ③番号札をお渡ししますので、呼ばれましたら入室をお願いいたします。
  • ④利用時間はおひとり約15分です。

これからもお客様に安心してご利用いただける環境づくりに取り組んでまいります。

ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。