①乗務員・駅係員のマスク着用
・お客さまに安心してご利用いただくため、マスクを着用しています。
②乗務員・駅係員の体温チェック
・乗務員及び駅係員は出勤時に体温を測定し、体調管理を徹底しています。
③お客さま向けの手指消毒剤の設置
・列車内及び駅に手指消毒剤を設置しています。
④手洗い・うがいの励行
・乗務員及び駅係員は 、手洗い・うがいを励行しています。
⑤車内・駅・ホームでの対応
・列車内及び駅の清掃、消毒を徹底しています。
・駅での料金・きっぷの受け渡しはコイントレーの使用を励行しています。
・券売機でのきっぷご購入の際は、前の方との間隔をあけていただくよう目安のラインにてご案内しています。
・ソーシャルディスタンスの啓蒙ポスターの掲示と、駅・列車内でのアナウンスを実施し感染防止の呼びかけをおこなっています。
⑥車内換気
・特急列車では常に外気との循環を行い、換気の実施をしております。
・観光列車や一般車両では、駅停車時・車両点検時・清掃時に換気を実施しています。
⑦丹後くろまつ号・丹後あかまつ号での対応
・アテンダントはお食事・お飲み物のサービス時などには、手袋・フェイスシールドを着用しております。
・予約定員を33席から20席へ変更しております。
・乗車人数に合わせて、可能な限り座席配置の間隔をあける対応を実施しており、当日お席をご移動いただく場合があります。