伯方島エリアに関しては、運行エリア内における利用であれば、エリア外に居住の方も含めて利用者に制限はありません。

はいたつ（買い物代行）の申込方法は、事前に商品準備があることから①事前申込のみとなります。
配達日の7日前から前日の11時59分までの間に申込することができます。
※お申込みには、事前に配送先の登録が必要です。未登録の場合は、お申込みいただけませんのでご注意ください。

はいたつ（買い物代行）の申込は、電話で行っていただきます。（WEBアプリは対応いたしません。）

①事前申込の場合は、乗車前日の12時に申込を締め切り、ドライバーに配車オファーを行い、いずれかのドライバーが受諾した場合に、ドライバーが確定します。
②直前申込の場合は、申込が入り次第配車オファーをドライバーに対して行い、いずれかのドライバーが受諾した場合に、ドライバーが確定します。
いずれの申込方法でも、対応できるドライバーがいない場合は、配車ができないことがありますので、あらかじめご了承ください。また、ドライバーをご指名いただくこともできません。車両をご指定することもできません。

利用者の配車(配達)申込に対して、ドライバーが受諾しなかった場合は、予約不成立となり、配車(配達)できません。

事前申込の場合は予約が重なる可能性があるため、希望の配達予定日時より予約成立後の配達予定日時が遅くなる可能性があります。予約成立後の配達予定日時を配達予定日の前日16時以降にオペレーターより電話にてご連絡いたします。

オペレーターより配達日時を連絡後はご注文確定となり、商品準備が完了しているため、キャンセルは承っておりません。

商品受け取り前に受け取れないことが判明した場合はご連絡ください。
不在時は商品を保管し再配達いたします。なお、衛生上の観点で食品関係の商品は一律廃棄いたします。
再配達時は廃棄した商品含め商品代と、配達料、及び再配達料を頂戴いたします。
なお、商品の保管期間は1週間までとなります。1週間経過しても商品をお受け取りにならない場合は、原則商品は破棄し配達料、商品代を別途頂戴いたします。

オペレーターより配達日時を連絡後に受け取れないことが判明した場合はご連絡ください。
不在時同様に商品を保管し再配達いたします。なお、衛生上の観点で食品関係の商品は一律廃棄いたします。
再配達時は廃棄した商品含め商品代と、商品を保管場所への配達料、及び再配達料を頂戴いたします。
なお、前日16時以前のオペレーターが連絡する前の場合はキャンセルの上、再度、配達の申し込みをいただくことになります。

配達料、商品代ともに現金決済となります。商品受け取り時にお渡しください。

ドライバーの育成に当たっては、大きく2つの研修を行っています。
１つ目は法律で義務付けられている大臣認定講習になります。内容は、関係法令等に関する講義や安心安全な運行に関する講義、実技講習となります。
２つ目は本事業独自の講習になります。内容は、運行業務の内容、緊急時の対応、接遇、運転技能となります。

まず、安全に対してしっかり配慮可能なドライバーを募集時に見極め、その上で、ドライバーに安全運転講習も含めた育成コンテンツを施すことで、ドライバーの質を保っています。
さらに、運行開始時にはオンライン点呼を実施し、ドライバーの健康状態を確認しています。

自家用車での運行となるため、荷物等の大きさ、数量によっては車内に積み込めない場合がございます。

配達エリア内で、あらかじめ配達先登録をいただきました配達先以外に配達することはできません。
配達先登録方法はあちこち伯方島便カタログ(P.63)か、こちらを御覧ください。

こちらをご覧ください。